FAQ

FAQ

FAQ

Heb je een vraag voor ons? Wij staan voor je klaar!
Je kunt met ons bellen, mailen of chatten.

Hoe wijzig ik mijn gegevens?

Ga je verhuizen, verandert jouw rekeningnummer of heb je een nieuw telefoonnummer of e-mailadres? Neem contact met ons op zodat we jouw gegevens kunnen bijwerken.

Mail: contact@petbox.nl

Telefoonnummer: 0850 – 51 68 66

Chat: bereikbaar van ma t/m vr 08:30 – 17:00 uur

Contactformulier

Wat moet ik doen als het gewicht van mijn huisdier is veranderd?

Onze producten worden afgestemd op basis van het gewicht van jouw hond of kat. PetBox@Home werkt met gewichtsklassen. Als het gewicht verandert, is het belangrijk dat je dit aan ons doorgeeft. Het kan zijn dat jouw huisdier in een hogere klasse valt en daardoor een ander product nodig heeft tegen vlooien & teken en/of wormen.

Voorbeeld: een hond van 2 tot 5 kg krijgt een ander product dan een hond van 5 tot 10 kg. Als je bij de aanmelding hebt aangegeven dat jouw hond 3 kg weegt en hij weegt nu 6 kg, dan valt jouw hond in een hogere gewichtsklasse en heeft hij daardoor een andere dosering van het product nodig.

Wijzigingen kun je doorgeven door contact met ons op te nemen.

Mail: contact@petbox.nl

Telefoonnummer: 0850 – 51 68 66

Chat: bereikbaar van ma t/m vr 08:30 – 17:00 uur

Contactformulier

Hoe lang loopt het abonnement?

Je sluit het abonnement af voor onbepaalde tijd en je hebt helemaal zelf in de hand wanneer je wilt stoppen. Jouw PetBox@Home abonnement is dagelijks opzegbaar, dus je zit nergens aan vast!

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Opzeggen kan via deze link. Het abonnement is dagelijks opzegbaar. Is het abonnementsgeld afgeschreven, dan ontvang je die maand nog een pakketje.

Wat is de opzegtermijn van PetBox@Home?

Het abonnement is dagelijks opzegbaar. Is het abonnementsgeld afgeschreven, dan ontvang je die maand nog een pakketje.

Ik heb mijn abonnement opgezegd, wanneer ontvang ik de laatste PetBox@Home?

Wanneer de automatische incasso voor die maand al heeft plaatsgevonden, ontvang je nog het laatste pakketje voor jouw huisdier.